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关于做好“民声热线”第十一批上线直播节目工作的通知
2016-05-16 来源: 广东省环保厅 【字体: 全屏阅读 分享:
 
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粤环办函〔201699

 


各地级以上市环保局、深圳市人居环境委、顺德区环境运输和城市管理局:

根据省直工委、省直行评办安排,我厅定于517日、524日参加两期广东"民声热线"上线直播节目,每期两节。第一节为11:0011:30,由珠江经济广播电台FM97.4频道直播;第二节为11:3012:30,由广东人民广播电台新闻台FM91.4频道、珠江经济广播电台FM97.4频道直播,广东民声热线网、荔枝台广播在线、广东网络广播电视台X直播APP同步直播。广东电视台进行节目录制,剪辑后分别于当天18:00-18:26在广东电视台新闻频道播出。517日、52411:3012:30分别由省环保厅厅长鲁修禄、环监局局长周全,总工陈铣成带领机关有关处级领导干部上线直播。为做好"民声热线"上线直播节目,现通知如下:

一、提高认识,加强领导

开播"民声热线"节目是贯彻落实国务院关于纠正行业不正之风和广东省委关于建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系有关精神的重要举措。做好"民声热线"有关工作,对加强和改进行风建设,提高依法行政能力,切实解决群众反映的环保热点、难点问题,具有十分重要的意义。通过"民声热线",环保部门不仅可以倾听群众环保呼声,了解群众环保需求,接受群众监督,还可以宣传我省环保工作、展示环保部门良好形象。各地环保部门要高度重视,强化执政为民意识,从讲政治的高度,严肃认真对待这项工作,尤其是各级环保部门的主要领导干部要负总责,明确责任分工,切实抓好有关工作落实,确保"民声热线"上线节目顺利完成。

二、突出重点,加强准备

各地环保部门要按照有关要求,认真做好上线准备工作。上线同志要熟悉掌握本地环境保护有关情况,包括环保工作概况、环保审批程序、环境执法等群众可能涉及的问题。要抓紧对环保信访案件和热点难点问题的梳理和排查,切实掌握情况,做到心中有数,并提前做好应对措施。对能够解决的环境问题尤其是群众反映强烈的热点难点问题,要及时解决。对尚未得到妥善处理和确实难以在短期内妥善解决的环境信访案件,特别是重信重访案件,要提出解决方案,让群众了解环保部门为民服务、解决问题的诚心和决心。

三、上下一致,密切配合

"民声热线"上线期间,全省环保系统要按照"热线为民、高效服务;统一部署,上下联动;落实责任,务求实效"的原则,实行省、市、县三级联动,通过电话联络,实时核查问题、解答问题。517日请各地环保部门的主要负责同志上线联动,524日必须有一名负责同志上线联动,有关领导和联络人员要确保手机、固话畅通,随时准备接听来自电台的连线电话(020-36235999);有关人员要随时待命出发,确保上线节目中需要调查核实或处理的事情能及时处理,展现全省环保系统的良好风貌。

四、正视问题,积极解决

各地要认真对待和处理好群众在上线直播期间反映的问题,认真整理归类,逐个抓落实,每个有回音,并及时向我厅反馈。对群众来电反映的问题,能够及时解决的要立即解决,一时难以解决的,要向群众解释清楚,争取群众的理解和支持。咨询性的问题要求当天或第二天予以答复;一般性的问题要在五个工作日内解决;情况复杂的问题要在十个工作日内解决;不具备条件解决的问题要研究提出改进意见,做好解释工作。

上线直播节目结束后,"民声热线"会对上线时接入直播室的咨询及投诉内容进行整理,我厅将根据属地管理原则将投诉和咨询分发至各市,要求在十个工作日内回复。各市必须把每项投诉(咨询)落实到人,把办件人的名字、职务及联系方式及投诉处理情况上报我厅(温颖宏,020-85265681wenyinghong@gdepb.gov.cn,我厅汇总整理后将报民声热线。民声热线将在后期"民声回音谷"节目中每天挑选几个问题,连线办件人把调查的情况在节目中作出答复,同时把投诉人的电话接进直播室,让他们彼此之间互相沟通(具体时间由电台确定,我厅会事前通知相关市局)。投诉人也将对上线单位处理事件的态度及调查结果作出评价,投诉人的评价将直接影响到上线单位的考评结果。

五、认真组织,做好总结

上线直播前一天(516日、523日)10:00时,电台将分别与各地市进行会易通调试,届时请各地环保部门派人守候在上线负责人的固定电话机旁,确保正常通话联络。要认真组织收听收看"民声热线"节目,做好活动总结。此活动结束后,请将收听收看直播节目情况、群众反映的问题及解决情况于610日前书面形式报我厅(可先发电子文档)。

各地环保局领导和联络员名单及电话请于56日前报省厅宣教处。传真:020-87531758E-mailhuangdanwen@gdepb.gov.cn

 

附件:1.广播电台收听频率表

      2.各地级以上市环保局、深圳市人居委、顺德区环境

         运输和城市管理局联系人员名单(空白表)

 

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                               2016428

 

  (联系人及电话:黄丹雯  020-87535336

 

附件1

广播电台收听频率表

电台

地 区

频 率

地 区

频 率

广

广

广州

FM91.4

韶关

FM101.0

珠海

FM91.8

汕尾

FM100.4

梅州

FM92.8

东莞

FM91.4

深圳

FM91.8

肇庆

FM94.9

惠州

FM98.5

湛江

FM93.1

河源

FM92.8

茂名

FM94.0

汕头

FM92.8

揭阳

FM90.5

台山

FM91.4

云浮

FM94.9

潮州

FM92.8

佛山

FM91.4

新会

FM102.2

中山

FM91.8

珠江经济广播

电台粤语频率

FM97.4

备注

1.广东"民声热线"节目播出时间:每周二11:3012:30(厅局领导上线节目);逢周一、三、四、五中午11:0012:00

2.如不能从以上所列FM频率收听,还可从中波AM648收听节目(全省统一频率)。

             

 

 

 

 

附件2

各地级以上市环保局、深圳市人居委、

顺德区环境运输和城市管理局联系人员名单

参加期次

姓名

职务

移动电话

办公电话

51711:3012:30

局领导

 

 

 

 

联络员

 

 

 

 

52411:3012:30

局领导

 

 

 

 

联络员

 

 

 

 

51711:0011:30

局领导

 

 

 

 

联络员

 

 

 

 

52411:0011:30

局领导

 

 

 

 

联络员

 

 

 

 

(传真号码:020-87531758

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

公开方式:依申请公开

 

 


     

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